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机器学习是联络中心的未来
机器学习在联络中心的应用将改变游戏规则。 企业必须利用这项技术，让已经感到不满的客户在与联络中心打交道时不再那么乏味。 联络中心的成功与否或多或少取决于两个关键绩效指标——平均呼叫处理时间(AHT 和客户满意度评级。这意味着客户拨打的每个电话不仅必须快...
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2024年对话式AI商用指南
将具有认知能力的对话式AI融入现代商业战略是必不可少的，特别是在它改变客户体验方面，普华永道对商业和技术领导者的一项调查就支持了这一观点。 人工智能和认知技术正在重塑客户参与度，将客户体验从传统角色转变为客户旅程的重要组成部分，这极大地影响了忠诚度和感知...
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【AIGC】金融号角吹响，现代技术引爆财富冲击波
在金融领域，创新力量的推动下，AIGC作为一位革命者崭露头角。其独特的理念和颠覆性的方法，将重新定义我们对健康的认知。它不仅改变了我们对金融的理解，更将引领我们走向一个全新的未来。AIGC的出现，无疑为金融界带来了前所未有的变革，它的每一次突破，都是对传统...
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人工智能：电信行业的希望灯塔
为了有效利用人工智能的变革力量，电信提供商必须从根本上转变思维方式，并采用旨在推动增长的创新商业模式。ChatGPT的出现引发了人们对人工智能的极大兴趣，吸引了从董事会成员和供应商到分析师和活动组织者等各个利益相关者的关注。在这个以数字化转型为主导的时...
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Galaxy S24系列AI编辑功能引发争议 三星回应:正与监管机构合作
近日，三星正面临的挑战不仅仅局限于智能手机的新功能开发，而是涉及到生成式人工智能的监管问题。三星客户体验主管帕特里克·乔梅特表示，政府对生成式人工智能能力的担忧是正当的，需要加强监管。 在今年的首届Unpacked活动上，三星展示了一系列以人工智能驱动的软...
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Shopify发布“Magic”图像编辑器等AI增强功能，助力商家智能经营
Shopify最近发布了一系列AI增强功能，旨在帮助商家更智能地经营业务、增加销售并提供更优质的客户体验。其中最引人注目的功能是“Magic”图像编辑器，该编辑器运用不同的AI模型，能够自动生成产品描述、常见问题解答等营销文案。初步测试显示，“Magic”...
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微软与IDC最新报告：每1美元AI投资可带来3.5美元回报
微软与IDC联合发布一项研究报告，深入探讨AI在企业中的应用和商业价值。其中，71％的受访者表示已经在使用AI，企业部署AI后平均14个月获得投资回报，每一美元投资可带来3.5美元回报；52%的受访者表示缺乏熟练劳动力是实施和扩展AI的最大障碍。此外，...
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三星：2023年前旧机型不支持Galaxy AI
快科技1月28日消息，三星最近发布了Galaxy S24系列手机，三星已经确认Galaxy AI将登陆一部分旧设备。 其中包括Galaxy S23系列（S23/S23 /S23 Ultra/S23 FE）手机、Galaxy Tab S9系列（Tab S9/...
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Gartner：生成式人工智能增强数字商务的三种方式
生成式人工智能（GenAI）可对内容生成和对话式用户界面产生颠覆性影响，作为一项新兴技术，GenAI在数字商务等诸多不同领域展现出了业务和应用前景，企业机构正在快速就其采取行动。2023年Gartner营销技术调研显示，14%的受访者已投资GenAI来支...
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人工智能如何重塑五大制造业？让AI项目顺利部署的五个步骤
如今，数字化转型已成为企业生存的基石。从自动化工厂到人工智能（AI）质量控制，数字化转型的主要目标是通过技术打造竞争优势，从而增强客户体验并降低运营成本。 制造业利用大数据分析、AI和机器人等技术，走在了数字化转型的前沿。据麦肯锡的相关调查显示，数字化...
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充分利用AI的潜力：企业成功采用的五个要点
任何关注商业和技术的人都知道，AI已经在推动行业和日常生活产生巨大的变革，它不再是一个未来主义的概念，而是一个具有深远、数万亿美元影响的当今现实。事实上，根据普华永道的数据，到2030年，AI将为全球经济带来高达15万亿美元的增长。 它的覆盖范围和影响...
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硬刚ChatGPT！文心一言能否为百度止颓？中国版ChatGPT“狂飙”的机会在哪儿？
虽然 ChatGPT 在我的生活中已经出现很久了，但最近我才慢慢跟上了新时代的步伐。今天我想借此话题简单地分享一下OpenAi的看法。 以下回答来自ChatGPT的回答 文心一言能否为百度止颓？ 文心一言是一种文学创作技法，...
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探讨2024年电信市场的主要趋势
1、电信运营商将专注于简化订单处理和服务激活 效率和敏捷性是电信行业成功的关键。认识到这一点，电信运营商将优先考虑订单处理和服务激活的优化。重点将放在缩短交付周期、增强客户体验和优化运营工作流程上。通过利用先进技术，可以预期订单管理和服务激活方式将发生...
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肯睿中国Cloudera：数据与AI如何帮助企业“反脆弱”？
2023年，无论是个人还是企业，“脆弱“几乎是一种普遍的状态。 在全球经济经历诸多重大动荡的今天，越来越多个人和企业意识到“反脆弱“的重要性。“反脆弱“这一概念由作家尼古拉斯 · 塔勒布提出，是一个比复原力、强韧性更高阶的概念。简单来讲，反脆弱指的是在混...
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报告：生成式AI将帮助 60% 的亚洲顶尖企业提高员工保留率
一份新报告显示，到2025年，大约60% 的亚洲顶级公司将升级硬件和软件技术，通过个性化工作体验和加强协作来提高员工保留率 生成式人工智能作为组织进步的游戏规则改变者而出现，在三个关键领域编织了个无缝的挂毯: 智能文档处理 （IDP） 、生成自动化和知识共...
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微软驱动人工智能解锁零售行业新技能
在NRF 2024：零售业大秀之前，微软公司发布了新的生成式人工智能和数据解决方案，以及跨越零售购物者旅程的零售商功能，从实现个性化购物体验，授权商店员工，解锁和统一零售数据到帮助品牌更有效地接触用户受众。 通过Azure OpenAI Servic...
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拥抱智能转型时代：用AI引领商业未来
智能转型的本质：智能转型不仅仅是技术采用，它意味着AI与商业各个方面的全面整合，类似于智能手机如何给通信带来革命性的变化，这不仅是为了让企业实现数字化，也是为了让企业实现智能化、自动化、数据信息化和以客户为中心。 智能转型的主要原则： 1.AI支持的决...
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ChatGPT探索系列之六：思考ChatGPT的未来发展趋势和挑战
文章目录 前言 一、未来发展趋势 1. ChatGPT重塑数据分析之道 2. ChatGPT颠覆企业运用人工智能和机器学习的途径 3. ChatGPT颠覆自动化商业流程 4. ChatGPT引领企业决策迈向新纪元 二、ChatGPT掀开未来...
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技术趋势2024：AI将帮助金融服务公司实现数字化转型
AI将改变银行客户服务的性质 银行和其他金融机构已经在实施AI驱动的客户通信技术，从呼叫中心到聊天机器人和更先进的银行应用程序。 正如CDW负责垂直市场的副总裁Adam Weiss在一篇专栏文章中所指出的那样，“这些天来，我与公司召开的所有会议，即使...
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2024年大数据行业预测（四）
生成式人工智能将很快从膨胀预期的顶峰走向幻灭的低谷。委婉点，即现在有很多关于生成式人工智能的炒作。然而，所有这些炒作意味着，对于某些组织来讲，采用这项技术更多的是为了“跟上潮流”，而不是因为其是组织试图解决的特定问题的最佳解决方案。因此，我们很可能会看...
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2024年大数据行业预测（一）
分析 随着全渠道商务的发展，广告分析领域将发生翻天覆地的变化。线上和线下消费者互动之间的传统孤岛正在瓦解，为真正的全渠道消费者铺平了道路。虽然实体/数字围墙在消费者的旅程中逐渐倒塌，但围墙花园和消费者隐私问题仍将凸显，使分析变得复杂。全渠道消费者的增长...
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Tidio官网体验入口 AI在线客服软件app免费下载地址
Tidio是一款在线客服软件，配备了增强的聊天机器人和实时聊天功能，旨在帮助企业提供优质的客户服务。该软件已经赢得了全球 30 万+企业的信赖，因其出色的服务能力和用户体验而受到高度评价。 点击前往Tidio官网体验入口 Tidio的主要应用场景是什么...
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NICE官网体验入口 AI客户体验app软件免费下载地址
NICE是一家领先的客户体验（CX）AI平台，提供一套完整的解决方案，包括智能客户自助服务、工作人员管理、AI驱动的实时指导和培训工具以及CX分析。这些工具旨在帮助企业构建持久的关系，提供卓越的客户体验，提高效率和转化率，同时降低成本。 点击前往NICE...
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物联网和人工智能的结合有哪些用例？
物联网正在迅速改变现代企业和整个经济领域。这种革命性的技术允许收集大量数据流，从而产生丰富的信息。然而，管理和解释它是一项艰巨的活动。 而人工智能和物联网将结合起来，重塑了商业世界的基本结构。它们共同展示了智能连接的巨大潜力，帮助企业简化运营，改善客户...
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2024年值得关注的关键电信技术趋势
随着创新技术和客户需求的发展，电信行业正在快速发展。2024年将标志着电信行业的巨大进步和转型。本文详细介绍了2024年影响电信行业的主要趋势。 5G 5G的推出正在逐步进行，预计将在2024年得到广泛接受。5G凭借其超高速、超低延迟和超高可靠性的能力...
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为什么GenAI是CIO的噩梦以及如何解决这个问题
GenAI对现代企业如此有吸引力，这是可以理解的，它是一种改变游戏规则的技术，在全球不同行业有无数用途，它可以推动业务职能领域的变化，从增强客户体验到简化日常业务任务等。 根据贝恩和我的公司UiPath的最新数据，高管们预计将使用GenAI来支持...
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AI绘画在室内装修设计中的应用前景
随着人工智能技术的不断发展，AI绘画在室内装修设计领域崭露头角，为设计师和业主带来了全新的创意和体验。在这个数字化时代，AI绘画技术的应用为室内装修设计注入了活力，提升了设计效率和个性化定制的水平。AI绘画和AI室内设计可在RdFast智能...
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是否值得衡量软件开发人员的工作效率？
大多数公司都致力于数字战略，并在寻找提高员工生产率的方法，与此同时，开发人员稀缺，对新软件的需求很高。Gartner的高级总监兼分析师Keith Mann表示，这激发了人们对理解和衡量开发人员生产率的兴趣。“公司需要最大限度地利用有限数量的开发人员，...
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蚂蚁集团与浙商银行达成战略合作 依托AI技术防范电诈风险
蚂蚁集团与浙商银行签署战略合作协议，双方将在前沿科技、数字金融等六个领域深化合作，共同探索数字科技在金融机构数字化转型上的新实践，增强服务实体经济的能力。 具体合作内容包括在数据库、物联网等领域合作，共同开展高可用、高扩展、高性能的数据库应用场景的系统建设...
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HiOperator 推出基于 AI 的 SMSBot 以提升客户支持
人工智能初创公司 HiOperator 最近推出了一项名为 SMSBot 的新产品，这是一种利用生成式人工智能来提供自动化和个性化的短信格式客户支持服务。 SMSBot 旨在通过智能方式处理客户查询，从而大大减轻品牌管理繁忙短信渠道的负担。据 HiOper...
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76%的顶级金融公司正在使用AI/ML
最近一项调查显示，目前已有76%的顶级金融公司正在使用人工智能和机器学习（AI/ML）。这些先进技术正迅速渗透多个行业部门，为提高客户满意度、运营效率和业绩带来强大动力。 图源备注:图片由AI生成，图片授权服务商Midjourney 调查涵盖15个国家/...
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埃森哲和谷歌云将提供人工智能托管服务来扩展生成式 AI，包括部署谷歌 Gemini 模型
埃森哲 (Accenture 和 Google Cloud 今天宣布，为帮助企业采用生成型 AI 改进运营、创造新的业务线和构建独特的客户体验，双方将建立一个全球性的生成型 AI 卓越中心（CoE）。这一中心将为企业提供行业专业知识、技术知识和产品资源，...
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Mambu发布报告:生成式AI和监管变革将塑造2024年亚太金融服务
领先的SaaS云银行平台Mambu 发布了其2024年度合作伙伴预测报告，深入探讨了未来一年金融领域的趋势，并研究了银行、企业和金融机构如何应对这些变化的方式。该报告由包括AWS、EY、德勤、Mastersystem、frankieone和Marqeta在...
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CIO如何解决实施AI过程中面临的伦理问题
AI几乎满足了几乎每个行业组织的胃口。随着AI试点转向实际应用，关于道德AI必要性的讨论也在增加，同时也出现了“公平”、“隐私”、“透明”、“责任”和最大的术语——“偏见”。 随着AI成为人们工作和开展业务的不可或缺的一部分，确保这些措施和其他措施得到...
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调查显示，仅10%企业在过去一年采用生成式AI解决方案
近日，由cnvrg.io进行的2023ML Insider调查显示，生成式AI（GenAI）应用虽然备受期待，但在过去一年中仅有10%的企业将其纳入生产中。这一结果或许引起人们对这一趋势的矛盾看法。 这项年度调查对全球430名技术专业人士进行了全面分析，了...
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如何在企业中采用生成式人工智能
在企业中嵌入生成式人工智能的用例是什么?它如何帮助减轻重复性管理的负担?它的局限性是什么? 研究机构Gartner公司报告称，在过去三年，全球的风险投资公司在生成人工智能解决方案上投资了逾17亿美元。随着人工智能增强的聊天机器人风靡全球，这种情况只会急...
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2024年的AI：企业领导人的回应和聊天机器人的改进
Language I/O的产品副总裁Chris Jacob介绍了不断发展的AI格局，预测了领导者的经验方法、数据的复兴以及聊天机器人的转型。 2023年是GenAI的发展具有标志性的一年，从提高生产率到创建书面内容，这些复杂工具的可能性引发了巨大的...
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摆脱“恐怖谷” ！2024年是衡量生成式AI投资回报的关键之年
研究表明，就受欢迎程度和存在程度而言，2023年是生成式AI的丰收之年。从提高生产力到创建书面内容，这种智能工具带来的可能性引起巨大的轰动。2024年将是生成式AI的衡量之年，因为人们将超越大型语言模型(LLM 的技术能力，并研究它们如何影响损益。 许...
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如何利用人工智能挖掘会话式客户体验的潜力
企业可以依靠人工智能工具来部署对话式客户体验计划，从而积极影响客户忠诚度并增加利润。 支持人工智能的虚拟助理已成为塑造现代客户体验(CX 的变革力量。这些技术工具重新定义了客户期望和交互的格局，并为所谓的会话式客户体验奠定了基础。对话式客户体验的范围广...
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PBT集团表示，数据质量对训练ChatGPT至关重要
距离OpenAI向公众发布ChatGPT已经接近一年，其采纳率呈现了前所未有的飙升。截至2023年2月，据路透社报道，ChatGPT拥有大约1亿活跃用户。快进到9月，ChatGPT网站吸引了近15亿访问者，展示了该平台在当今数字领域中的巨大流行和重要作用。...
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AI时代企业的转型和创新之道
人工智能是一种改变世界的技术，它不仅影响了我们的生活、工作和学习，也影响了企业的运营、战略和组织。在这个时代，企业需要进行业务转型，以适应外部环境的变化，提高其竞争力和可持续性。同时，企业也需要掌握创新的公式，以利用人工智能的机遇，解决人工智能的挑战，创...
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如何利用人工智能释放非结构化数据的力量
随着几乎所有垂直行业都走向数字化，人们常说“数据就是新石油”。然而，人们往往没有足够重视的是，石油在经过精炼并以柴油、汽油、天然气或航空燃料等所需形式存在之前，不适合驱动我们的机器，非结构化数据的情况几乎相同。 据估计，非结构化数据约占全球组织生成和存...
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印度航空成为全球首家推生成式AI机器人的航空公司
空中印度最近成功部署了一款名为“Maharaja”的生成式AI机器人，标志着航空服务迎来新的突破。由微软的Azure OpenAI服务提供支持，该项目在2023年3月进入测试阶段，成为全球首家成功推出这一技术的航空公司。 图源备注：图片由AI生成，图片授...
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采集平台-大数据平台数据采集系统
随着社会的发展。人们也是越来越离不开互联网，今天小编就给大家盘点一下免费的采集平台，只需要点几下鼠标就能轻松爬取数据，不管是导出excel还是自动发布到网站都支持。详细参考图片一、二、三、四！ 企业人员 通过爬取动态网页数据分析客户行为拓展新业务，...
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NatWest和IBM合作推出生成式AI计划，提升客户体验
NatWest（国民西敏寺银行）和IBM宣布改进该银行的虚拟助手Cora，引入生成式AI功能，通过对话互动为客户提供更多信息。该银行将成为英国首批在数字服务中部署生成式AI虚拟助手的银行，从而提供更好的客户体验。 图源备注：图片由AI生成，图片授权服务商...
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云和生成式人工智能未来趋势
在不断发展的商业环境中，数据正以惊人的速度倍增。数据的激增对各种规模和行业的组织提出了高效数据管理的迫切需求。数据高管面临着访问、管理、分发这些(内部、外部、第三方 数据并从中提取价值的挑战，同时保持其相关性和价值。 传统方法依赖于传统系统、架构和存储...
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人工智能解决方案如何帮助企业发展？
企业如何使用人工智能解决方案来提高效率和简化流程？ 随着基于人工智能的解决方案的发展，企业越来越多地采用新的战略，以更好地满足客户需求、提高运营绩效和交付财务业绩。本文将介绍人工智能驱动的解决方案的一些最常见用例，例如自然语言处理(NLP 、认知计算、...
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人工智能解决方案如何帮助企业发展
企业如何使用人工智能解决方案来提高效率和简化流程? 随着基于人工智能的解决方案的发展，企业越来越多地采用新的战略，以更好地满足客户需求、提高运营绩效和交付财务业绩。本文将介绍人工智能驱动的解决方案的一些最常见用例，例如自然语言处理(NLP 、认知计算、...
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情境化如何释放生成式人工智能潜力
随着生成式人工智能(GenAI 以闪电般的速度发展，情境化对于想要利用其真正价值的企业至关重要。 眨眼间，生成式人工智能已经从科幻小说转变为现实，让企业竞相跟上其快速发展并辨别其实际应用。据最近的一项调查显示，70%的组织正在探索利用这项技术力量的方法...
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AI如何影响数字化转型
数字化转型是十多年来业务转型的核心，随着AI的崛起，数字化转型本身也在发生改变。AI正在极大地改变数字化转型，从企业设定的目标到从业者用来推进倡议的工具。 产生影响的因素包括传统的AI技术，如ML，以及快速增长的GenAI领域，后一种技术正迅速在企业I...